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    螺旋鋼管|保溫螺旋鋼管|3PE防腐鋼管|8710防腐鋼管|涂塑鋼管|滄州德重天元管業有限公司

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    售后服務

     本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨,公司鄭重承諾:在確保產品的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、產品維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。

     
    1、保證產品包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現場。
     
    2、優質、快捷的技術服務
     
    為更好地保證產品的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
     
    保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖28小時內趕赴現場,其它地區72小時內趕赴現場,并在72小時內解決問題。
     
    公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用產品的過程中,及時得到技術上的支援。
     
    3、免費為用戶調試、開通
     
    工程師負責現場產品的安裝、調試、開通、檢測。產品在調試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。
     
    4、定期巡檢
     
    我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每半年對運行的產品巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
     
    5、質保期
     
    質保期:合同項下產品保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
     
    6、終身維護,保證用戶利益
     

     


    冀公網安備 13090202000391號

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